Política de devolución

Política de Devolución

En nuestra Escape.electronica, queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible al comprar nuestros productos. Por ello, hemos diseñado una política de devolución clara y transparente para garantizar tu tranquilidad. Te invitamos a leerla detenidamente.

Plazo para Devoluciones

• Dispones de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

• Reporte de Daños al Recibir el Producto

  1. Si el producto recibido está dañado, incompleto o presenta irregularidades, debes informarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

  2. Envía un correo electrónico o mensaje de WhatsApp a nuestros canales de atención, incluyendo:

     • Fotografías claras del producto y su embalaje.

     • Una descripción detallada del problema.

  3. Es importante que al firmar la recepción del paquete indiques el estado en el que llegó el producto, especificando si:

     • El embalaje está abierto o dañado.

     • Ocurrió algo fuera de lo común durante la entrega.

Condiciones para Aceptar la Devolución

1. Estado del Producto:

   • El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido.

   • Debe incluir todos los accesorios, manuales y embalaje original.

2. Revisión del Producto:

   • Una vez que recibamos el producto, este será sometido a una inspección por parte de nuestro equipo técnico.

   • Basado en los resultados de esta revisión, determinaremos si la devolución es aceptada o no.

Opciones Disponibles tras la Revisión

• Devolución Aceptada:

  • Emitiremos una nota de crédito para el reembolso del importe correspondiente.

  • Alternativamente, podrás optar por recibir un producto de reemplazo.

• Devolución Rechazada:

  • Si el producto no cumple con las condiciones especificadas, este te será devuelto sin posibilidad de reembolso.

Nota Importante

• La devolución no será aceptada si:

  • El producto presenta signos de uso o manipulación indebida.

  • No se respetan los pasos mencionados en esta política.

• Los gastos de envío asociados a la devolución serán evaluados y podrán ser cargados al cliente, dependiendo del resultado de la revisión.

Contáctanos Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, estamos aquí para ayudarte:

• Correo electrónico: [email protected]

   

• WhatsApp: +54 9 1170609600

Gracias por confiar en nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad